Chính sách hoàn tiền
Chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả trong 30 ngày, nghĩa là bạn có 30 ngày để yêu cầu đổi trả sau khi nhận được sản phẩm.
Sản phẩm đổi trả phải ở trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận được, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và bao bì gốc. Bạn cũng cần cung cấp hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.
Để đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số 0971472332. Xin lưu ý rằng sản phẩm đổi trả phải được gửi đến địa chỉ sau: [110 Nguyễn hoàng tôn . Tây hồ hà nội , Mã bưu điện: 11210]
Nếu yêu cầu đổi trả của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn trả hàng kèm hướng dẫn cách gửi và địa chỉ chính xác. Sản phẩm trả lại mà không có yêu cầu trước sẽ không được chấp nhận.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về việc đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số 0971472332.
Hư hỏng và vấn đề khác
Vui lòng kiểm tra đơn hàng khi nhận và liên hệ ngay với chúng tôi nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc bạn nhận được sản phẩm sai, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và khắc phục.
Ngoại lệ / Hàng không được hoàn trả
Một số loại hàng hóa không thể hoàn trả, chẳng hạn như hàng dễ hư hỏng (như thực phẩm, hoa hoặc cây cảnh), sản phẩm đặt làm riêng (như đơn đặt hàng đặc biệt hoặc mặt hàng cá nhân hóa) và hàng hóa chăm sóc cá nhân (như sản phẩm làm đẹp). Chúng tôi cũng không chấp nhận trả lại các vật liệu nguy hiểm, chất lỏng dễ cháy hoặc khí gas. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn có thắc mắc hoặc lo ngại về mặt hàng cụ thể của mình.
Rất tiếc, chúng tôi không thể chấp nhận trả lại hàng giảm giá hoặc thẻ quà tặng.
Đổi hàng
Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn nhận được thứ mình muốn là trả lại mặt hàng bạn đang có, và sau khi việc trả lại được chấp nhận, hãy mua riêng mặt hàng mới.
Chính sách hoàn trả trong vòng 14 ngày của Liên minh Châu Âu
Mặc dù vậy, nếu hàng hóa được vận chuyển đến Liên minh Châu Âu, bạn có quyền hủy hoặc trả lại đơn đặt hàng trong vòng 14 ngày, vì bất kỳ lý do gì và không cần phải giải thích. Như đã nêu ở trên, sản phẩm của bạn phải ở trong tình trạng như khi bạn nhận được, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và bao bì gốc. Bạn cũng cần có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.
Hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại, và cho bạn biết liệu việc hoàn tiền có được chấp thuận hay không. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ được hoàn tiền tự động vào phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc. Xin lưu ý rằng có thể mất một thời gian để ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn xử lý và ghi nhận khoản hoàn tiền.
Nếu quá 15 ngày làm việc đã trôi qua kể từ khi chúng tôi chấp thuận việc trả lại hàng của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số 0971472332